Mobile / অ্যাপ
এই পৃষ্ঠায় BD Romney-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং লেনদেনের সময় কী মানতে হবে তা লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
BD Romney-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথেই আপনি আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলী মেনে নেন, আর এই শর্তাবলীই আমাদের আর আপনার মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এখানে বলা আছে অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন, কোন কনটেন্ট দেখতে পারবেন, আর লেনদেনের সময় কোন নিয়ম প্রযোজ্য হবে। আমাদের ক্যাটালগে থাকা ভার্চুয়াল ক্রিকেট, লাইভ রুলেট স্যাফায়ার বা দ্য ডগ হাউস স্লট-এর মতো গেম খেলার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া ভালো, কারণ প্রতিটি সেশন এই নিয়মের আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর, তাই কোনো একটি দেশের নিয়ম অন্য দেশে সরাসরি প্রযোজ্য নয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলন এই শর্তাবলীর আওতায় থাকা লেনদেন হিসেবে গণ্য হয়, আর হিসাব সংরক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে সেই রেকর্ড দেখা যায়। আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি, তবে পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই নতুন শর্ত কার্যকর ধরা হবে। শর্তাবলী মানতে অস্বীকৃতি জানালে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আসতে পারে, আর কোনো ধারা নিয়ে দ্বিধা থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম থেকে জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন। মোবাইলে প্রবেশ করে বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে সবসময় একই শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকে, ডিভাইস বদলালেও নিয়ম বদলায় না। আমাদের সাইটে থাকা কনটেন্ট, গেম ক্যাটালগ আর ব্র্যান্ড উপাদান আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি, এগুলো অনুমতি ছাড়া কপি বা পুনর্ব্যবহার করা এই শর্তাবলীর বিরুদ্ধে যায়। তৃতীয় পক্ষের কোনো লিংক বা পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের সাইটে ঢুকলে সেই পরিষেবার নিজস্ব শর্তও আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে, আর সেটার দায় আমাদের শর্তাবলীর বাইরে থাকে।
BD Romney-তে এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন, সাইটের কনটেন্ট আর কিছু বাইরের সেবার সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি পদক্ষেপে প্রযোজ্য হয়। আপনি যখন লগইন করে আমাদের লবিতে ঢোকেন, ভার্চুয়াল ক্রিকেট বা লাইভ রুলেট স্যাফায়ারের মতো গেম খোলেন, অথবা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করেন— প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে। তবে এই শর্তাবলী কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব নিয়ম পুরোপুরি প্রতিস্থাপন করে না; সেসব সেবার শর্তও আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা কতটুকু, সেটা অনেকাংশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো। সাইটের সাধারণ তথ্য, ব্লগ কনটেন্ট বা প্রচারণামূলক পাতাও এই নীতির আওতায় পড়ে, কিন্তু বাইরের কোনো লিংক করা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুর দায় আমরা নিই না। গেম ক্যাটালগ, যেমন গোল্ডেন ফিশ ট্যাংক স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো হোল্ডেম, আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে চলে, তাই এই ধরনের কনটেন্ট এই শর্তাবলীর সরাসরি অধীনে থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা এবং প্রোফাইলে দেওয়া তথ্য যাচাই করার প্রতিটি পদক্ষেপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। মোবাইলে প্রবেশ করে বা ডেস্কটপ থেকে সাইন-ইন করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য থাকে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক রাখা এবং আপনার নিজের যাচাইকৃত তথ্য ব্যবহার করার দায়িত্ব আপনার।
bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখানো ব্যালেন্স এবং লেনদেনের রেকর্ড— সবকিছু এই নীতির অংশ। তবে ওয়ালেট অ্যাপ নিজেই যে ফি বা সময়সীমা ঠিক করে, তা আমাদের শর্তাবলীর বাইরের বিষয়, সেটা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নিয়মে চলে।
ভার্চুয়াল ক্রিকেট, লাইভ রুলেট স্যাফায়ার, গোল্ডেন ফিশ ট্যাংক স্লট, অস্ট্রেলিয়ান ফুটবল বেট, দ্য ডগ হাউস স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো হোল্ডেমের মতো গেম-লবি কনটেন্ট, সাইটের লেখা, ছবি এবং ঘোষণা— সবই এই শর্তাবলীর সরাসরি অধীনে থাকে। এসব কনটেন্ট কপি করা বা পুনর্বিতরণ করার আগে নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপ বা অন্য কোনো বাইরের লিংক করা সেবা ব্যবহার করলে সেই সেবার নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হয়, আমাদের শর্তাবলী সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করে না। সেই সেবার কনটেন্ট বা কার্যক্রমের দায়ও আমরা নিই না, যদিও আমরা সেই লিংক আপনার সুবিধার জন্য দেখাই।
BD Romney-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর এই শর্তাবলী আপনার আর আমাদের মধ্যে সম্পর্কটা কীভাবে চলবে তা ঠিক করে দেয়, তবে এর মানে এই নয় যে আপনার হাত-পা বাঁধা। আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিজের লেনদেনের হিসাব, খেলার তথ্য আর প্রোফাইলের বিবরণ যখনই ইচ্ছা দেখে নিতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল লাগলে বা নাম-নম্বরে গরমিল থাকলে সেটা ঠিক করার আবেদনও আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই করা যায়। শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে জানাতে পারেন। আমরা আপনার প্রশ্ন বা আবেদন খতিয়ে দেখি এবং অ্যাকাউন্টে যুক্ত থাকা তথ্যের ভিত্তিতে জবাব দেই। এই ধাপগুলো মোবাইল আর ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই একইভাবে করা যায়, যেখানেই সেশন শুরু করুন না কেন।
অ্যাকাউন্টের হিসাব বিভাগে গিয়ে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলন এবং খেলার কার্যক্রমের রেকর্ড দেখে নিতে পারেন। কোনো এন্ট্রি নিয়ে সন্দেহ হলে সেটা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানোর সুযোগ থাকে।
নাম, যোগাযোগের নম্বর বা অন্য প্রোফাইল তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের আবেদন জমা দিতে পারেন। যাচাইয়ের জন্য চাওয়া তথ্য দিলে আমরা সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করি।
শর্তাবলীর কোনো ধারা বা প্রয়োগ নিয়ে দ্বিমত থাকলে তা লিখিতভাবে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানো যায়। উত্তর অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত যোগাযোগ ঠিকানায় দেওয়া হয়।
শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিজে বুঝতে না পারলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইতে পারেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উত্তর ভিন্ন হতে পারে।
শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই যোগাযোগ করা যায়। BD Romney-তে সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম খুলে আপনি নির্দিষ্ট শর্ত বা কোনো ধারার ব্যাখ্যা জানতে চাইতে পারেন। লগইন করা প্যানেলে যে সহায়তা অপশন দেখা যায়, সেটাই এই পলিসি সংক্রান্ত প্রশ্নের প্রথম ধাপ। ধরুন আপনার bKash বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের সাথে শর্তাবলীর কোনো ধারা মিলছে না মনে হচ্ছে, তখন অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই লিখিত বার্তা পাঠানো যায়। উত্তর কখন আসবে বা কোন নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান হবে, এমন কোনো প্রতিশ্রুতি এখানে দেওয়া হচ্ছে না, শুধু যোগাযোগের পথটা দেখানো হলো। শর্তাবলী পেজে থাকা তথ্যের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখানো তথ্য না মিললে সেটাও এই মাধ্যম দিয়ে জানানো যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেভাবেই সাইন-ইন করুন, একই সহায়তা মাধ্যম দুই জায়গাতেই দেখা যাবে। নতুন কোনো শর্ত যুক্ত হলে বা কোনো ধারা বদলালে, সেই পরিবর্তনের বিষয়েও একই মাধ্যম থেকে জিজ্ঞেস করা যায়। আমরা এই যোগাযোগের রাস্তাটা অ্যাকাউন্টের বাইরে ছড়িয়ে রাখিনি, সবকিছু একই প্যানেলে গোছানো থাকে।
সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ভেতরেই আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দেখা যায়, শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখান থেকেই সরাসরি জিজ্ঞেস করা যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ, দুই জায়গায় সাইন-ইন করলেই একই অপশন দেখতে পাবেন, আলাদা কোনো লিংক খোঁজার প্রয়োজন নেই। লগইন প্যানেলেই এই অপশনটা সবসময় দেখানো থাকে।
শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের সাথে না মিললে, অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই লিখিত বার্তা পাঠানো যায়। বার্তায় কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন সেটা স্পষ্ট করে লিখলে খুঁজে বের করা সহজ হয়, এবং একই থ্রেডে পরের জবাবও দেখা যায়।
শর্তাবলী পেজে প্রকাশিত লেখার সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখানো তথ্যের কোনো অমিল থাকলে সেটাও একই সহায়তা মাধ্যমে জানানো যায়। এই পেজটা নিয়মিত খুলে দেখলে কোনো ধারা বদলেছে কিনা সহজে বোঝা যায়, আর প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সেখান থেকেই যোগাযোগের অপশনে যাওয়া যায়।
BD Romney আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোথায় ব্যবহার করে, তা এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবেই ব্যাখ্যা করা থাকে। আপনি যখন সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ খোলেন, তখন সেখানে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর যাচাইকরণ সংক্রান্ত নোটিফিকেশন দেখতে পান। কুকি ব্যবহারের ব্যাপারটাও সাইটে চালু থাকা সেশন ধরে রাখার জন্য প্রয়োজন হয়, যেমন মোবাইলে শুরু করা সেশন পরে ল্যাপটপে ফিরে দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট লগইন একই থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট মাধ্যম দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে আলাদাভাবে দেখা যায়, যাতে কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটা মিলিয়ে নেওয়া সহজ হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে বা কীভাবে সংশোধনের আবেদন করবেন, তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করাই সঠিক পথ।
আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ সংক্রান্ত নথি অ্যাকাউন্ট বিভাগেই সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের এন্ট্রি আলাদাভাবে লগ হয়ে যায়, যাতে পরে কোনো গরমিল দেখা দিলে আপনি নিজেই মিলিয়ে দেখতে পারেন। এই তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
সাইটে প্রবেশ করার পর সেশন ধরে রাখার জন্য কুকি ব্যবহৃত হয়, যার ফলে মোবাইলে শুরু করা সেশন আপনি ল্যাপটপে ফিরে গেলেও সহজে চালিয়ে নিতে পারেন। আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে তা বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করার পর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং প্রোফাইল তথ্য যাচাই করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থাকে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানোই নিরাপদ পথ। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের প্রতিটি ধাপ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়, যা নিজে যাচাই করে নেওয়া যায়।
তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে প্রোফাইল আপডেট করার অপশন পাবেন, আর যেসব ক্ষেত্র সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না সেখানে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে বা কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।
BD Romney-র শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে শুরু করে তথ্য সংশোধন পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আপনার অধিকার ও করণীয় স্পষ্টভাবে জানুন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয়গুলো আপনার এলাকার প্রচলিত আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান। সেখানে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করার ফর্ম পাবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে যাচাইকরণ ধাপ থাকতে পারে — পেজে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন। সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান।
আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিস্তারিত শর্ত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হয়।
শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নোটিফিকেশন পেলে আপডেট করা শর্তাবলী একবার পড়ে নিন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে হবে। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়ালেটে কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স নেই এবং চলমান কোনো লেনদেন নেই। Bank ট্রান্সফার বা bKash-এর মাধ্যমে উত্তোলন সম্পন্ন করার পর বন্ধের অনুরোধ দিন।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি বা প্রশ্ন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন — উভয় পথই অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।